目前企业愈加看重服务水平问题，尤其是通讯服务，400电话已成为行业角逐的标准配置，几乎每家企业都有专用的400号码，这对于企业提升企业品牌形象，提高顾客认可度具备要紧用途，400电话改变企业通讯服务水平。
400电话具备全国统一号码，顾客拨打不需要加区号，顾客拨打愈加便捷，另外400电话可以绑定多个固话或实质，规范了企业对外联系方法，也让企业通讯服务变得愈加专业。在节假日，顾客拨打400电话可转接到员工手机上接听，使得企业达成7*24小时服务。
除去以上特征外，400电话还能体现出对顾客的服务意识，譬如400电话是主被叫分摊付费模式，顾客拨打仅需支付当地市话费，免长途费，剩下成本是企业帮顾客承担的成本，这更能体现出企业好的服务。同时也杜绝了骚扰电话，为企业真的有需要的顾客提供愈加认可的服务，提高顾客认可度。
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